SISTEMA QUALITA'

Lanza del Vasto è una delle prime cooperative sociali in Liguria ad aver conseguito la certificazione di Qualità in base alla normativa ISO 9001:2000.

Il Sistema Gestione Qualità, oltre a costituire una garanzia di efficacia ed efficienza per i clienti ed i fruitori rispetto all’organizzazione ed all’erogazione dei servizi, ha consentito alla Direzione ed a tutti gli operatori della cooperativa di dotarsi di un metodo e di un sistema di strumenti che consente di esercitare una accurata forma di autocontrollo rispetto al servizio erogato, di individuare criticità ed elaborare piani di miglioramento nell’ottica dell’orientamento alla soddisfazione del cliente.

Il Sistema Qualità della cooperativa Lanza del Vasto si avvale di:

- un Manuale della Qualità

- procedure relative ai processi primari e di supporto

- istruzioni per l’esecuzione dei diversi servizi

- moduli per la pianificazione e registrazione del lavoro svolto.

I pilastri del Sistema Gestione Qualità della cooperativa Lanza del Vasto sono esposti nel documento Dichiarazione della Politica della Qualità.